Política de Privacidad de WizlyApp

Última actualización: 9 de agosto de 2026

En WizlyApp nos comprometemos con la protección y el tratamiento responsable de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo se recopila, utiliza, almacena y protege la información procesada a través de WizlyApp.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de la información es:

Rafael García Velásquez
Responsable de WizlyApp
Sitio web: https://wizlyapp.com
Correo de privacidad: privacidad@wizlyapp.com
Correo de contacto: contacto@wizlyapp.com

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de las funcionalidades utilizadas y de la interacción con los restaurantes que utilizan WizlyApp, podemos procesar información proporcionada mediante canales de comunicación como WhatsApp.

La información puede incluir:

• Número de teléfono utilizado para comunicarse.
• Nombre o información de perfil disponible a través del canal de comunicación.
• Mensajes enviados por el usuario.
• Información relacionada con pedidos y solicitudes.
• Información necesaria para gestionar la atención y entrega de pedidos.
• Información técnica necesaria para operar y proteger el servicio.

3. Uso de la información

La información procesada por WizlyApp puede utilizarse para:

• Procesar y gestionar pedidos.
• Responder solicitudes realizadas mediante WhatsApp.
• Coordinar información entre clientes, restaurantes y personal autorizado.
• Facilitar procesos relacionados con la preparación y entrega de pedidos.
• Mantener registros necesarios para la operación del servicio.
• Detectar, prevenir y atender problemas de seguridad o funcionamiento.
• Mejorar la operación y las funcionalidades de WizlyApp.

4. Integraciones y proveedores tecnológicos

Para prestar sus servicios, WizlyApp puede utilizar proveedores tecnológicos e integraciones externas.

Entre estas pueden encontrarse servicios de mensajería, infraestructura tecnológica, almacenamiento de información, automatización de procesos y herramientas empresariales.

Cuando corresponda, estos proveedores podrán procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios tecnológicos asociados.

5. WhatsApp y Meta

WizlyApp puede utilizar servicios de WhatsApp proporcionados por Meta para recibir y procesar comunicaciones de los usuarios.

La información transmitida mediante WhatsApp está sujeta también a las políticas y condiciones aplicables de WhatsApp y Meta.

6. Conservación de la información

La información será conservada durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada, atender obligaciones legales aplicables, resolver posibles controversias y mantener registros necesarios para la operación del servicio.

7. Seguridad

WizlyApp implementa medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar seguridad absoluta.

8. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la legislación aplicable, los titulares de información personal pueden solicitar, entre otros:

• Consulta de la información personal.
• Actualización o corrección de información.
• Rectificación de información inexacta o incompleta.
• Información sobre el tratamiento de sus datos.
• Solicitud de eliminación cuando legalmente corresponda.
• Revocatoria de la autorización cuando sea aplicable.

9. Solicitudes relacionadas con datos personales

Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, el usuario puede comunicarse mediante:

La solicitud deberá indicar, en la medida de lo posible, el nombre del solicitante, información de contacto y descripción clara de la solicitud.

10. Eliminación de datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de la información personal asociada a su interacción con WizlyApp escribiendo a privacidad@wizlyapp.com .

Las solicitudes de eliminación serán atendidas de acuerdo con las obligaciones legales y los requisitos necesarios para conservar determinada información cuando corresponda.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

WizlyApp podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, procesos, tecnologías o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en esta misma dirección web.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de información personal, puede comunicarse con: